2012年11月5日，由全國總工會(huì)女職工委員會(huì)、中國國防郵電工會(huì)主辦，中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司、集團(tuán)工會(huì)承辦的中國移動(dòng)客戶服務(wù)（10086熱線）女職工崗位創(chuàng)新技能大賽決賽在京舉行。中國移動(dòng)共3.8萬名10086熱線女職工參加本次大賽。大賽充分展現(xiàn)了中國移動(dòng)熱線服務(wù)人員熱情的服務(wù)精神、精湛的服務(wù)技能和優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)。中國移動(dòng)表示，將以此次大賽為契機(jī)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報(bào)客戶、回饋社會(huì)。